Temuの返品方法・返金完全ガイド｜送料無料＆カンタン3分で安心！

Temuで買った服、サイズが合わなくて困ってる。
思っていた商品と違う…
返品はカンタンにできるの？送料は？
返金はどうなるのかも気になる。

Temuは海外総合通販のため、不安になる人も多いです。

Temuは他の通販サイトと比べても返品ポリシーが柔軟で安心して買い物ができます。

この記事では、Temuでの返品方法や返金の選び方、注意点などについて、私の経験や知識をもとに詳しく解説します。

この記事を読むと、Temuの返品がカンタンにできるようになりますよ！

Temuの返品・返金ルール｜自己都合でも初回送料無料で安心！

Temuで商品を購入したけど、イメージと違った…。そんな経験ありませんか？

Temuは返品・返金のルールがしっかりしているので安心です。

• 返品期限は購入から90日以内
• 返品方法は集荷サービスも利用可能
• 返金方法は現金かTemuクレジットから選択可能

>>Temuの返品ルールを詳しく見る

これらのルールは、海外通販に不安を感じる方にとって心強いポイントです。

特に90日という返品期限は、他の通販サイトと比べても余裕がある設定です。

それでは、具体的な返品方法を見ていきましょう。

Temu返品方法の手順をわかりやすく解説！3分で完了

1. TemuのアプリやWEBサイトのマイページから”ご注文”を押す
2. 注文した商品の一覧から返品したい商品の”返品/返金”を押す
3. 返品リクエストから数量や商品を確認して”次のステップ”を押す
4. 返品理由を選択する
5. 必要に応じて写真やコメントを記入する
6. 返品方法（集荷日時や住所）を選択する
7. 返金方法（現金orTemuクレジット）を選択する
8. 返品内容の詳細を確認する

Temuの返品手続きの基本的な流れは上記の8ステップでカンタンです。

スマホやパソコンから3分程度で完了します。

その後も佐川急便が自宅まで引き取りに来てくれたため、手間もかからずカンタンでした。

私の場合返品手続きをして2日後に引き取ってもらい3日後に三井住友のクレジットカードに返金処理がされていました。

Temuは返金処理も速く安心です。

返金方法の選び方！現金かクレジットどっちがお得？

Temuの返金方法には、現金とTemuクレジットの2つがあります。

なぜならTemuクレジットのメリットは返金が早いということですが、現金返金でも最大30日以内に返金処理されるからです。

私の場合は返品依頼して5日で返金処理されていました。

TemuクレジットはTemu内での買い物しか使えず現金に変換することはできません。

以下にそれぞれメリット・デメリットを解説します。

• 現金返金について
• Temuクレジットについて

現金返金のメリットとデメリット

現金返金は、購入時に使用した支払い方法に返金されるので、クレジットカードやPayPalなどに戻ります。

• メリット：返金されたお金を自由に使える
• メリット：Temu以外でも使用可能
• デメリット：返金までに5〜30営業日かかる

現金返金は、Temuでの再購入を考えていない場合に適しています。

例えば、サイズ違いで返品したけど、もう買い直す予定がない場合などです。

また、返金金額が大きい場合も、現金で戻してもらった方が安心できるでしょう。

ただし、コンビニ支払いで購入した人はTemuクレジットでの返金しかできないので注意してください。

Temuクレジットの特徴と使い道

Temuクレジットは、Temu内でのみ使用できるポイントのようなものです。

現金と違い、Temuでのショッピングにしか使えませんが、いくつかのメリットがあります。

• メリット：返金スピードが速い（通常24時間以内）
• メリット：有効期限がない
• デメリット：Temuでしか使用できない
• デメリット：現金や他のポイントへの交換不可

Temuクレジットは、Temuで頻繁に買い物をする人に向いています。

例えば、サイズ違いで返品したけど、すぐに正しいサイズを注文したい場合などです。

返金スピードが速いので、すぐに次の買い物に使えるのが魅力です。

ただし、Temu以外では使用できないので、Temuでの買い物予定がない場合は要注意です。

返品する際の梱包と配送に関して解説

• 商品を元の包装材で丁寧に包む
• 破損しないよう緩衝材を使用する
• 複数商品の場合は、まとめて発送する
• 返品不要の商品を誤って入れないよう注意する

梱包が完了したら、配送方法を選びます。

Temuでは、Sagawaによる集荷サービスを利用できます。

集荷を選択すると、Sagawaが自宅まで取りに来てくれるので便利です。

返品の送料に関しては、初回であれば無料です。

ただし、2回目以降の返品では550円の送料がかかります。

複数回の返品がある場合は、できるだけまとめて返送するのがおすすめです。

返品できないケースは？知っておくべき6つの商品

Temuは比較的寛容な返品ポリシーを持っていますが、全ての商品が返品可能というわけではありません。

返品できないケースを事前に知っておくことで、トラブルを避けられます。

• 着用・洗濯した、損傷のある衣料品、またはタグや衛生ステッカーが取り外された衣料品
• 食料雑貨&食品
• 健康&パーソナルケア商品
• 無料ギフトの注文である場合
• 一部のオリジナルデザイン商品
• 下着

これらのケースを詳しく理解することで、返品に関するトラブルを防ぐことができます。

それでは、一つずつ見ていきましょう。

着用・洗濯した、損傷のある衣料品、またはタグや衛生ステッカーが取り外された衣料品

衣料品の返品には特に注意が必要です。

一度でも着用したり、洗濯したりした衣料品は返品できません。

• 着用した衣料品は返品不可
• 洗濯した衣料品も返品不可
• タグや衛生ステッカーを外した衣料品は返品不可
• 試着のみであれば返品可能
• 損傷のある衣料品も返品不可

衣料品を購入したら、まずは試着だけにとどめましょう。

サイズや色が気に入らない場合は、タグを付けたまま返品することができます。

ただし、汚れや損傷がある場合は返品できないので、取り扱いには十分注意が必要です。

例えば、ワンピースを購入したけどサイズが合わなかった場合。

タグを付けたまま試着だけして、すぐに脱いで梱包すれば返品可能です。

しかし、タグを切って外出して着用してしまうと、返品はできなくなります。

食料雑貨&食品

食料品や食品関連の商品は、基本的に返品できません。

これは衛生上の理由と、品質保証の観点からです。

• 生鮮食品は返品不可
• 加工食品も基本的に返品不可
• 飲料も返品できない
• 未開封でも返品不可の場合が多い
• 賞味期限切れや品質に問題がある場合は例外あり

例えば、お茶やコーヒーなどの飲料を購入した場合、たとえ未開封でも返品は難しいです。

ただし、賞味期限が切れていたり、明らかな品質問題がある場合は例外として扱われることがあります。

そのような場合は、カスタマーサポートに連絡して対応を相談しましょう。

食品を購入する際は、商品説明をよく読み、自分の好みに合うか慎重に検討することが大切です。

健康&パーソナルケア商品

健康やパーソナルケアに関連する商品も、返品が難しい分類です。

これらの商品は個人的な使用に関わるため、衛生面での配慮が特に重要になります。

• 化粧品は開封後返品不可
• 医薬品も返品できない
• 歯ブラシや櫛などの個人用品も返品不可
• 未開封でも返品できない場合がある
• アレルギー反応など健康上の問題がある場合は例外あり

例えば、スキンケア製品を購入したものの、肌に合わなかった場合。

例えば、スキンケア製品を購入したものの、肌に合わなかった場合。

一度でも使用してしまうと、衛生上の理由から返品は受け付けられません。

ただし、アレルギー反応など健康上の重大な問題が発生した場合は、カスタマーサポートに相談する余地があります。

健康&パーソナルケア商品を購入する際は、成分表示をよく確認し、自分に適しているか慎重に判断しましょう。

新しい商品を試す場合は、まず少量をテストして反応を見ることをおすすめします。

無料ギフトの注文である場合

Temuでは時々、無料ギフトのキャンペーンを実施しています。

これらの無料ギフトは、通常の商品とは異なる扱いになります。

• キャンペーンで受け取った無料ギフトは返品不可
• 商品と一緒に送られてきた無料サンプルも返品不可
• 無料ギフトに不具合があっても、通常は交換や返金の対象外
• ただし、明らかな不良品の場合はカスタマーサポートに相談可能
• 有料商品と無料ギフトがセットの場合、有料部分のみ返品可能な場合あり

例えば、商品を購入した際に無料でサンプルが付いてきた場合。

メイン商品は返品できても、そのサンプルは返品の対象外となります。

また、キャンペーンで完全無料のギフトを受け取った場合も、気に入らなかったからといって返品はできません。

ただし、無料ギフトに明らかな不良や破損があった場合は、カスタマーサポートに状況を説明してみる価値はあります。

対応してもらえる可能性は低いですが、商品の品質管理の観点から、フィードバックは重要です。

一部のオリジナルデザイン商品

Temuには、オリジナルデザインの商品も多数出品されています。

これらの商品の中には、返品ができないものがあるので注意が必要です。

• パーソナライズされた商品（名入れなど）は返品不可
• オーダーメイドの商品も返品できない
• 限定デザインや季節限定の商品は返品が難しい場合あり
• アーティストコラボ商品なども返品対象外の可能性
• 商品説明に「返品不可」と明記されている場合は要注意

例えば、自分の名前や写真を入れたオリジナルTシャツを注文した場合。

デザインが気に入らなかったとしても、そのTシャツは他の人には売れないため、返品は受け付けられません。

また、季節限定のデザイン商品なども、シーズンが終わると在庫の問題から返品が難しくなる場合があります。

オリジナルデザイン商品を購入する際は、商品説明をよく読み、返品ポリシーを確認することが重要です。

特に「返品不可」と明記されている場合は、慎重に検討してから購入しましょう。

まとめ：Temuの返品・返金を上手に活用しよう

ここまで、Temuの返品・返金について詳しく見てきました。

最後に、重要なポイントをおさらいしましょう。

• 90日以内なら返品可能、初回送料無料
• 返金方法は現金かTemuクレジットを選択可能
• 一部商品（食品、化粧品など）は返品不可
• 返品時の梱包は丁寧に、元の状態を保つ
• 返金期間は方法によって異なる（最短24時間〜最長30日）

Temuの返品・返金は、ユーザーにとって使いやすいポリシーになっています。

90日という長めの返品期間や、初回送料無料などのポリシーは、安心して買い物ができますね。

ただし、返品できない商品もあるので、購入前に商品説明をよく確認することが大切です。

また、返品時の梱包は丁寧に行い、できるだけ購入時の状態を保つようにしましょう。

返金方法の選択も重要です。すぐに次の買い物をする予定がある場合は、Temuクレジットを選ぶと早く返金されます。

一方、Temu以外で使いたい場合は、現金返金を選びましょう。

ぜひ安心してTemuのショッピングを楽しんでください。